唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司
電子商務(wù)交易平臺日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組
- 組長：趙冬蓮
- 副組長：闕亞男
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平臺（網(wǎng)站）信息發(fā)布審核：魏雨寶
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平臺（網(wǎng)站）臺賬檔案管理：劉鳳金
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平臺（網(wǎng)站）主體信用管理：黃少寧
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平臺（網(wǎng)站）安全運維管理：景曉平
平臺日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
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1、貫徹執(zhí)行《電子商務(wù)法》、《廣告法》各項要求，定
期開展相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)工作，保證平臺合法、合規(guī)經(jīng)營；
- 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實平臺售后服務(wù)和先行賠付管理工作；
- 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實信用評價和信用管理工作；
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4、負(fù)責(zé)定期通報和信息報表工作；
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5、負(fù)責(zé)個人隱私保護和平臺數(shù)據(jù)安全管理工作。
唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司
日常管理章程
- 第一條為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護市場秩序，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本制度。
- 第二條唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司（以下簡稱我公司）旗下電子商務(wù)平臺的電子商務(wù)活動，適用本制度。
- 第三條電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費者權(quán)益保護、環(huán)境保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會的監(jiān)督。
- 第四條我公司按照本制度開展行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)誠信建設(shè)，監(jiān)督、引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營者公平參與市場競爭。
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第五條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，為平臺內(nèi)經(jīng)營者
在電子商務(wù)中為交易雙方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信
息發(fā)布等服務(wù)
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第六條平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登
記。
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第七條平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并
依法享受稅收優(yōu)惠。
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第八條平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者通過平臺銷售工業(yè)品，依法
需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。
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第九條平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者銷售不得銷售法律、行政法
規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。
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第十條電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法
出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子
發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。
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第十一條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公
示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于
依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信
息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。
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第十二條電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)
提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。
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第十三條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地
披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電
子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛
假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
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第十四條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費者約
定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運
輸中的風(fēng)險和責(zé)任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提
供者的除外。
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第十五條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者收集、使用的用
戶的企業(yè)信息及個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個
人信息保護的規(guī)定。
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第十六條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者收到用戶信息
查詢或者更正、刪除的申請的，應(yīng)當(dāng)在核實身份后及時提供
查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營
者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定
或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。
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第十七條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有義務(wù)依照法
律、行政法規(guī)的規(guī)定提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息。有關(guān)主管
部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信
息的安全，并對其中的個人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，
不得泄露、出售或者非法向他人提供。
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第十八條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者要求申請進入
平臺的企業(yè)提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實
信息，進行核驗、登記，并定期核驗更新。
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第十九條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)
措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行，防范網(wǎng)絡(luò)
違法犯罪活動，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易
安全，制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，
應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補救措施，并向有關(guān)主
管部門報告。
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第二十條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄、保存
平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完
整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時
間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定
的，依照其規(guī)定。
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第二十一條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公
開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明
確進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、
個人信息保護等方面的權(quán)利和義務(wù)。
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第二十二條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者制定了完善
的入駐協(xié)議和交易規(guī)則，并保證交易雙方能夠便利、完整地
閱覽和下載。
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第二十三條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服
務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，會在首頁顯著位置公開征求意見，采取
合理措施確保有關(guān)各方能夠及時充分表達意見。修改內(nèi)容應(yīng)
當(dāng)至少在實施前七日予以公示。
平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺的，電子商務(wù)
平臺經(jīng)營者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則
承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
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第二十四條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服
務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺
內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理
限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理
費用。
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第二十七條我公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，為平臺上的
交易雙方提供電子合同訂立服務(wù)，電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履
行合同，電子合同的訂立需遵守《中華人民共和國民法總則》
《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》
等法律的規(guī)定。
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第二十八條電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動信息系統(tǒng)訂立或者
履行合同的行為對使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。
在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，
有相反證據(jù)足以推翻的除外。
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第二十九條電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符
合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，
合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。
電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價
款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
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第三十條我公司作為電子商務(wù)經(jīng)營者，在平臺上應(yīng)清晰、
全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項、下載方
法等事項，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。并保
證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。
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第三十一條合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交
付的，收貨人簽收時間為交付時間。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，
生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為交付時間；前
述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不
一致的，實際提供服務(wù)的時間為交付時間。
合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進入對方當(dāng)
事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識別的時間為交付時間。
合同當(dāng)事人對交付方式、交付時間另有約定的，從其約定。
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第三十二條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用電子支付方式
支付價款。
我公司旗下的電商平臺，由中信銀行提供支付結(jié)算功能。中
信銀行作為電子支付服務(wù)提供者應(yīng)確保電子支付指令的完
整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。并對用戶免費提供
對賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。
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第三十三條電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符
合國家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)
賠償責(zé)任。
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第三十四條用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對支付指令所
包含的金額、收款人等完整信息。
支付指令發(fā)生錯誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時查找原
因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付
服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明支付錯誤非自身
原因造成的除外。
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第三十五條電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)當(dāng)及
時準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的信息。
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第三十六條用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等
安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的
支付的，應(yīng)當(dāng)及時通知電子支付服務(wù)提供者。
未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)；
電子支付服務(wù)提供者能夠證明未經(jīng)授權(quán)的支付是因用戶的
過錯造成的，不承擔(dān)責(zé)任。
電子支付服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權(quán)，或者收到用戶
支付指令未經(jīng)授權(quán)的通知時，應(yīng)當(dāng)立即采取措施防止損失擴
大。電子支付服務(wù)提供者未及時采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴大的，
對損失擴大部分承擔(dān)責(zé)任。
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第三十七條我公司作為電子商務(wù)經(jīng)營者建立了便捷、有效
的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理
并處理投訴、舉報。
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第三十八條電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者
組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)
部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
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第三十九條交易雙方在我公司旗下經(jīng)營的電商平臺從事
電子商務(wù)活動發(fā)生爭議時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)
助消費者維護合法權(quán)益。
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第四十條在電子商務(wù)爭議處理中，我公司作為電子商務(wù)經(jīng)
營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。
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第四十一條我公司旗下運營的各電商平臺，交易雙方發(fā)生
爭議時，可在線提出異議處理，我公司將根據(jù)自愿原則，公
平、公正地解決當(dāng)事人的爭議。
- 第四十二條本制度自2019年1月1日起施行。
唐山銀耐聯(lián)電子商務(wù)有限公司
平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者資格審查和信息公開制度
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1、公司成立電子商務(wù)平臺日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專
人負(fù)責(zé)進入平臺經(jīng)營者的主體資格審查；
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2、依照《電子商務(wù)法》對進入平臺經(jīng)營的市場主體進
行工商注冊登記和經(jīng)營許可資質(zhì)進行審查，不具備電子商務(wù)
經(jīng)營者條件的禁止進入交易平臺經(jīng)營；
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3、公司平臺自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，以顯
著方式區(qū)分標(biāo)記，容易讓消費者識別；
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4、采取技術(shù)手段在平臺內(nèi)經(jīng)營者店鋪首頁顯著位置展示
營業(yè)執(zhí)照或電子營業(yè)執(zhí)照鏈接標(biāo)識，以及經(jīng)營許可證信息；
-
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5、《電子商務(wù)法》及其他法律規(guī)定免于工商注冊登記的
自然人進入平臺經(jīng)營在首頁顯著位置標(biāo)明實名認(rèn)證信息；
- 6、建立進入平臺內(nèi)經(jīng)營者資格管理登記臺賬和檔案，并
依法保證信息完整，合法有效；積極建立電子臺賬和檔案并
自進入平臺交易之日起保存兩年以上；
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7、對依法申請進入平臺經(jīng)營且未辦理工商營業(yè)登記的，
提供便利條件和技術(shù)、信息服務(wù)；
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8、公司負(fù)責(zé)進入平臺資格的工作人員要對申請進入平臺
的經(jīng)營者進行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的宣傳教育，不得
徇私舞弊為進入平臺經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者提供虛假主體
信息；
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9、所有進入平臺內(nèi)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與公司簽訂協(xié)議并履行
告知義務(wù)，規(guī)定進入平臺內(nèi)的經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，不得弄
虛作假、發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)消費者或銷售偽劣商品，對自行
發(fā)布的商品信息和有關(guān)經(jīng)營行為負(fù)責(zé)；
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10、公司負(fù)責(zé)進入平臺資格的工作人員要定期審查平臺
內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的主體信息變動情況，及時提醒主體公開
信息更新。
客服熱線：0315-5918688
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